Kupili ste nakit. Čez nekaj časa se vam je nakit pokvaril. Če garancijski rok za nakit še ni potekel, imate pravico zahtevati vračilo kupnine ali zamenjati prstan za podobnega. Vendar morate vedeti, kako naprej in kakšne pravice imate.
Navodila
Korak 1
Če želite vrniti porabljeni denar ali zamenjati svoj zlomljen prstan, zahtevka ni treba pisati. Samo trgovino morate oddati pisno, da vrnete denar za blago neustrezne kakovosti. Takšno vlogo je treba oddati v dveh izvodih; prodajalec mora pustiti vašo oznako ob sprejetju zahteve.
2. korak
V oddani zahtevi morate pravilno opisati situacijo glede tega, kaj želite prejeti: denar za nekvaliteten izdelek ali nov prstan. Navedite tudi škodljive posledice, ki bi jih lahko imela trgovina, če prostovoljno noče ugoditi vašim pisnim zahtevam. Omenite lahko možnost kazni, pravnih stroškov, glob.
3. korak
Počakajte deset dni, da odgovorite na vašo zahtevo. Prav to obdobje je v skladu z 22. členom zakona "O varstvu pravic potrošnikov" določeno za obravnavo vaše prijave. Po tem obdobju se prodajalcu zaračuna kazen. Za zamudne obresti bodo za vsak dan znašali 1% vrednosti obroča. Skoraj vedno so ta dejanja dovolj, da zamenjate prstan ali vrnete sredstva za blago neustrezne kakovosti.
4. korak
Vendar ne smemo pozabiti, da vsi zgoraj navedeni ukrepi veljajo samo za situacijo, če je obroč poškodovan. Prav tako za škodo ne bi smeli biti krivi vi, ampak zaradi nekakovostne izdelave nakita. Če vam prstan preprosto ni bil všeč ali ni ustrezal, ga je skoraj nemogoče zamenjati.
